Contate-nos | Letras Diferentes
Contato
Tem alguma dúvida sobre o site, encontrou algo que não está funcionando direito, ou quer sugerir algo novo? Esta página existe justamente para isso: um jeito direto de falar com a equipe por trás do Letras Diferentes.
Toda mensagem que recebemos é lida, e tentamos responder de forma objetiva e útil, sem enrolação.
Quando entrar em contato
Fique à vontade para nos escrever se você precisar:
- Avisar sobre um estilo ou botão que não está funcionando
- Perguntar como usar algum recurso específico do site
- Pedir a correção de uma informação que está desatualizada
- Sugerir um novo estilo de letra ou funcionalidade
- Esclarecer algo sobre privacidade ou como o site funciona
- Deixar um feedback geral sobre a sua experiência aqui
Quanto mais detalhes você incluir na mensagem, mais fácil fica para a gente entender o problema e responder direito.
Formas de contato
A forma mais rápida é pelo formulário abaixo, preenchendo nome, e-mail e mensagem. Se preferir, também pode mandar um e-mail diretamente para:
E-mail: [email protected]
Confirme se o e-mail digitado está certo antes de enviar, sem isso, não tem como responder. Nosso prazo médio de resposta gira em torno de 48 horas úteis, podendo variar conforme o volume de mensagens.
Antes de enviar, um aviso importante
Nunca inclua senhas, dados bancários, documentos ou qualquer informação sensível no formulário de contato. Isso vale para qualquer site na internet, não só o nosso.
Se o problema for relacionado a algum estilo específico de letra que não apareceu certo, ajuda bastante mencionar onde isso aconteceu. Foi no Instagram? No WhatsApp? Dentro de um jogo? Cada plataforma lida com os caracteres de um jeito diferente, então esse contexto faz diferença na hora de investigar.
Sugestões são bem-vindas
Ideias para melhorar a navegação, novos estilos, exemplos que faltam ou guias que poderiam ser mais claros, tudo isso nos ajuda a evoluir o site. Se algo pareceu confuso ou quebrado enquanto você navegava, essa é exatamente o tipo de mensagem que vale a pena mandar.
Todo feedback é revisado, mesmo que nem sempre seja possível implementar tudo de imediato.
Dúvidas sobre dados e privacidade
Perguntas relacionadas a cookies, dados enviados pelo formulário ou como tratamos informações de navegação têm uma página dedicada: nossa Política de Privacidade. Depois de dar uma olhada lá, se ainda restar alguma dúvida, é só mandar mensagem normalmente.
Parcerias e outros assuntos
Também recebemos contatos sobre parcerias, colaborações de conteúdo ou correções pontuais em alguma página. Nesses casos, seja específico sobre o motivo; isso acelera bastante a análise da nossa parte.
Mensagens claramente promocionais, automáticas ou sem relação com o site podem não receber resposta.
Por trás do atendimento
Cada mensagem é tratada com atenção, mesmo quando a resposta não é imediata. O Letras Diferentes vai evoluindo com base no que os usuários trazem, e isso inclui reclamações, elogios e sugestões que às vezes nem tínhamos considerado antes.
Obrigado por passar por aqui. Sua mensagem realmente importa para a gente.